Grąžinimas

Prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo prekių gavimo datos.
Prekės turi būti tokioje pat būklėje kaip atvyko ir originalioje pakuotėje su visais priedais (pvz., kabeliai, maišeliai, naudojimo instrukcijos ir kt.) tam, kad būtų suteikta visa pinigų grąžinimo suma.
Prekės, kurios buvo atidarytos ir yra nepilnos (trūksta kai kurių smulkių pakuotės elementų ar priedų, pvz maišelių, lipdukų), gali būti grąžintos, tačiau nuo grąžinamos sumos bus taikomas 10–25% administracinis mokestis (restocking fee).
Prekės, kurios yra sugadintos arba aiškiai naudotos, nepriimamos grąžinimui.

Prieš grąžindami prekę, susisiekite su mumis el. paštu support@helente.lt ir gaukite grąžinimo leidimą bei instrukcijas, kaip atlikti grąžinimą.
Į grąžinimą būtina įtraukti visus originalius pakuotės elementus ir priedus.

Jei grąžinimas atliekamas dėl defektų ar mūsų klaidos, mes padengsime grąžinimo pristatymo išlaidas.
Jei grąžinimas atliekamas dėl asmens priežasčių (pvz., persigalvojote), klientas atsako už grąžinimo pristatymo išlaidas.

Gavę grąžinamą prekę, per 1–2 darbo dienas ją patikrinsime ir jeigu viskas atitinka reikalavimus, iškarto grąžinsime jums pinigus.
Pinigai bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą, tačiau jų atsiradimas jūsų sąskaitoje gali užtrukti kelias darbo dienas, priklausomai nuo jūsų banko.

Jei gavote sugadintą ar nekokybišką prekę, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo gavimo datos ir pateikite nuotrauką arba vaizdo įrašą kaip įrodymą.
Sugedusioms prekėms galime pasiūlyti nemokamą keitimą arba visišką pinigų grąžinimą, įskaitant pristatymo išlaidas.

Jei turite klausimų ar reikia pagalbos, prašome susisiekti su mumis el. paštu support@helente.lt.